Terminos y Condiciones

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1.1 Al contratar los servicios de viaje, paquetes vacacionales, excursiones o cualquier otro servicio ofrecido por SIBARI Travel Specialist (en adelante, “la Agencia”), el cliente (en adelante, “el Usuario”) reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Cualquier modificación futura de estos Términos y Condiciones será comunicada a los Usuarios y se considerará aceptada al continuar utilizando o contratando los servicios de la Agencia.

 2.1. Servicios de viaje
La Agencia, a través de su nombre legal Martin Eduardo Flores Ramírez, ofrece servicios de asesoría, planeación y organización de viajes a destinos nacionales e internacionales, incluyendo la venta o intermediación de boletos de avión, reservaciones de hotel, transportación terrestre, cruceros, paquetes vacacionales y otros servicios conexos.

2.2. Carácter de intermediario
En la mayoría de los casos, la Agencia actúa como intermediario entre el Usuario y los prestadores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, touroperadores, etc.). Por tanto, la responsabilidad de la Agencia se limita a coordinar la contratación de servicios, sin asumir obligaciones o responsabilidades propias de dichos proveedores de servicios, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

 3.1. Reservaciones

• Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada proveedor.
• El Usuario es responsable de proporcionar de manera oportuna y veraz los datos requeridos para la emisión de boletos o confirmación de servicios (fechas, nombres completos tal y como aparecen en los documentos de viaje, etc.).

3.2. Formas de pago

• El Usuario podrá realizar los pagos mediante tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria u otras formas de pago que la Agencia autorice.
• Algunos servicios podrían requerir un anticipo para garantizar la reservación.
• El no cumplimiento en los plazos de pago estipulados podrá resultar en la cancelación de la reservación o la pérdida de derechos adquiridos.

3.3. Política de Precios y Tarifas

• Los precios publicados en cotizaciones o promociones pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en las tarifas de transporte, combustibles, impuestos u otros factores externos.
• La Agencia notificará al Usuario cualquier variación de precios antes de la confirmación final.

4.1. Condiciones de los proveedores
Cada proveedor (aerolínea, hotel, operador de tours, etc.) tiene sus propias políticas de cancelación y modificación, las cuales el Usuario acepta al momento de reservar. Dichas políticas prevalecerán sobre cualquier otra disposición.

4.2. Cargos por cancelación

• En caso de que el Usuario decida cancelar total o parcialmente los servicios contratados, se aplicarán los cargos que correspondan de acuerdo con las políticas de los proveedores y los gastos de gestión de la Agencia.
• Los reembolsos, en caso de proceder, se realizarán de acuerdo a las políticas de cada proveedor y, en su caso, podrán tardar de 30 a 90 días hábiles o más, dependiendo de la complejidad de cada trámite.

4.3. Modificaciones solicitadas por el Usuario

• Cualquier cambio en fechas, tipo de habitación, destino o similares, estará sujeto a las políticas y disponibilidad de los proveedores.
• Pueden aplicarse cargos adicionales por cambios solicitados después de haber confirmado la reserva.

4.4. Modificaciones por parte de la Agencia o proveedores

• En circunstancias excepcionales (casos de fuerza mayor, situaciones de inestabilidad política, desastres naturales, cambios en normativas gubernamentales, etc.), la Agencia o los proveedores podrían modificar itinerarios, fechas o servicios contratados.
• La Agencia se compromete a notificar oportunamente al Usuario y ofrecerle opciones alternativas de viaje o el reembolso correspondiente, de acuerdo con lo establecido en las políticas de cada proveedor.

5.1. Pasaportes, visas y otros
Es responsabilidad exclusiva del Usuario tramitar y contar con la documentación de viaje requerida (pasaporte, visas, certificados de vacunación, permisos de salida de menores, etc.). La Agencia no se hace responsable por la imposibilidad de viajar derivada del incumplimiento de estos requisitos.

5.2. Validez de la documentación
El Usuario debe revisar que sus documentos de viaje tengan la vigencia mínima exigida por las autoridades del país de destino o tránsito. La Agencia no asume responsabilidad si el Usuario es retenido o deportado por no cumplir con las disposiciones migratorias.

6.1. Limitaciones de responsabilidad

• La Agencia no se hace responsable de pérdidas, daños, perjuicios, retrasos o gastos adicionales ocasionados directa o indirectamente por causas de fuerza mayor o por actuaciones u omisiones de los proveedores de servicios turísticos.
• La Agencia no será responsable por accidentes, enfermedades, daños materiales o personales sufridos durante el viaje, ya que estos sucesos están fuera del control razonable de la Agencia y son responsabilidad de cada proveedor o del Usuario.

6.2. Seguro de viaje
La Agencia recomienda encarecidamente al Usuario contratar un seguro de viaje que cubra contingencias médicas, cancelaciones, pérdida de equipaje, entre otras eventualidades. El Usuario reconoce que la contratación o no de un seguro de viaje es una decisión personal y que la Agencia no se hace responsable de los gastos derivados de cualquier incidente no cubierto por un seguro.

7.1. Tratamiento de datos
La Agencia, bajo el nombre legal Martin Eduardo Flores Ramírez, recabará y tratará los datos personales del Usuario con la única finalidad de procesar su reserva y prestar los servicios solicitados.

7.2. Confidencialidad
La Agencia se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el Usuario y a no divulgarlos a terceros, salvo en los casos necesarios para la prestación de los servicios (por ejemplo, compartir datos con aerolíneas u hoteles).

7.3. Aviso de Privacidad
Para mayor detalle sobre el uso de datos personales, el Usuario puede consultar el Aviso de Privacidad que la Agencia pondrá a su disposición en su sitio web oficial o al momento de la recolección de datos.

8.1. Derechos reservados
Todo el contenido publicado en el sitio web de la Agencia (marca comercial, logos, textos, imágenes, videos, etc.) está protegido por las leyes de propiedad intelectual y no podrá ser reproducido, copiado o distribuido sin autorización previa por escrito del titular.

8.2. Uso de la marca
El Usuario no adquiere ningún derecho o licencia sobre la marca “SIBARI Travel Specialist” ni sobre el nombre legal “Martin Eduardo Flores Ramírez”, salvo los contemplados expresamente en este documento o en contratos independientes.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los mismos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

La Agencia se reserva el derecho de revisar, actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión más reciente en su sitio web. El uso continuado de los servicios de la Agencia después de realizarse dichos cambios constituye la aceptación de los mismos.

Para cualquier duda, aclaración o comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a la Agencia a través de:

• Correo electrónico: info@sibari.travel
• Domicilio fiscal: Paseo del Río Sonora 74, Colonia Proyecto Río Sonora, Hermosillo, Sonora, México 83270